Krótko: reklama to część marketingu
Najprościej zapamiętać to tak: marketing to wszystko, co firma robi, żeby klient kupił i wrócił. Klasyczne ujęcie mówi o czterech obszarach — produkt, cena, dystrybucja i promocja. Reklama jest jednym z narzędzi promocji, obok PR-u, promocji sprzedaży czy sprzedaży bezpośredniej.
Z tego wynika różnica w podejściu. Agencja reklamowa dostaje zwykle zadanie „przygotujcie kampanię, która powie to i to”. Agencja marketingowa częściej słyszy „potrzebujemy więcej zapytań ze strony” albo „sprzedaż w sklepie internetowym stoi” i sama szuka, gdzie leży problem: w ruchu na stronie, w ofercie, w cenie, w obsłudze klienta.
To rozróżnienie podręcznikowe. Na rynku obie nazwy funkcjonują obok siebie i wiele firm używa ich zamiennie.
Porównanie w sześciu punktach
| Kryterium | Agencja reklamowa | Agencja marketingowa |
|---|---|---|
| Główne pytanie | co i jak powiedzieć klientom | jak zdobyć i utrzymać klientów |
| Typowe usługi | kreacja, hasła, key visual, spoty, projekty materiałów, zakup mediów, nadzór nad produkcją | strategia, badania, SEO, kampanie w wyszukiwarce i social mediach, content, e-mail, analityka, strony www |
| Efekt pracy | kampania i materiały: reklamy, plakaty, ulotki, oznakowanie, stoiska | plan działań, ruch na stronie, leady, sprzedaż, raporty |
| Jak mierzy wyniki | zasięg, rozpoznawalność, zapamiętanie przekazu | konwersje, koszt pozyskania klienta, zwrot z wydatków |
| Rytm współpracy | częściej projektowo, wokół kampanii | częściej stale, w abonamencie miesięcznym |
| Gdzie działa | offline i online | głównie online, choć strategia obejmuje całość |
Tabela pokazuje typowe profile, nie sztywne kategorie. Spotkasz agencje reklamowe, które prowadzą kampanie w internecie, i agencje marketingowe, które projektują ulotki. Ważne, żeby przed podpisaniem umowy wiedzieć, co agencja robi sama, a co zleca dalej.
Co robi agencja marketingowa
Zakres usług agencji marketingowej najczęściej obejmuje:
- strategię marketingową — kim jest klient docelowy, jak pozycjonować ofertę, w jakie kanały inwestować,
- SEO, czyli pracę nad widocznością strony w wynikach wyszukiwania,
- kampanie płatne w wyszukiwarkach i serwisach społecznościowych, z ustawianiem grup odbiorców i budżetów,
- prowadzenie profili w social mediach i tworzenie treści: posty, artykuły, krótkie filmy,
- e-mail marketing i automatyzację — newslettery, sekwencje wiadomości po zapisie,
- analitykę — mierzenie, skąd przychodzą klienci i ile kosztuje każdy z nich,
- strony www i landing page, często we współpracy z firmą programistyczną.
Co do stron: jeśli potrzebujesz po prostu porządnej strony firmowej, strony www robi nasz serwis weblango.com, z którego korzystają też klienci zamawiający u nas reklamę. Jak rozłożyć budżet między druk a internet, zastanawiamy się w tekście reklama drukowana czy internet.
Którą wybrać — kilka typowych sytuacji
- Otwierasz lokal usługowy lub sklep. Najpierw szyld, oklejenie witryny, baner, ulotki, wizytówki — to robota dla producenta reklamy z grafikiem. Wizytówka w Mapach Google i prosty profil w social mediach często wystarczą na start, a agencja marketingowa przyda się, gdy zechcesz to rozwinąć. Plan krok po kroku: marketing lokalny dla małej firmy.
- Sprzedajesz głównie w internecie. Tu agencja marketingowa jest naturalnym wyborem: ruch, konwersja, kampanie płatne. Z materiałów fizycznych zostają opakowania, taśmy z logo, ulotki do paczek.
- Wprowadzasz produkt do sieci sklepów. Agencja reklamowa lub BTL przygotuje koncepcję, a producent wykona materiały POS i rozwiezie je do punktów.
- Zmieniasz logo i wizerunek. Agencja kreatywna lub studio graficzne zaprojektuje identyfikację, potem trzeba wymienić wszystko, co fizyczne: szyldy, tablice, oklejenia aut, druki.
- Chcesz zrobić wszystko naraz i nie masz czasu. Wtedy szukaj agencji full service albo jednego koordynatora, który zbierze wykonawców w całość.
Jak sprawdzić, czym naprawdę zajmuje się agencja
Nazwa firmy niewiele mówi, więc przed pierwszym spotkaniem dobrze mieć kilka pytań. Odpowiedzi szybko pokażą, czy rozmawiasz z agencją reklamową, marketingową, czy z kimś pośrodku.
- Co robicie własnym zespołem, a co zlecacie? Uczciwa agencja bez problemu powie, że grafikę ma u siebie, a druk zamawia u producenta.
- Jak będziecie mierzyć efekty? Marketingowa poda konkretne wskaźniki, np. liczbę zapytań czy koszt pozyskania klienta. Reklamowa częściej mówi o zasięgu i rozpoznawalności.
- Jak się rozliczamy? Abonament, projekt, godziny, prowizja od budżetu mediowego, marża na produkcji — każdy model ma sens, ale musi być jasny.
- Kto będzie moim opiekunem i ile osób pracuje przy moim zleceniu?
- Czy mogę zobaczyć podobne realizacje? Najlepiej z Twojej branży lub o podobnej skali.
- Do kogo należą projekty i konta reklamowe po zakończeniu współpracy? Szczególnie ważne przy kampaniach w internecie i przy logo.
Pełniejszy opis usług agencji reklamowej znajdziesz w tekście co robi agencja reklamowa.
Jak to wygląda z naszej strony
Jesteśmy drukarnią wielkoformatową i producentem reklamy wizualnej z własnym studiem graficznym — robimy to, co da się zobaczyć i dotknąć: projekty, druk, reklamę świetlną, oznakowanie, materiały targowe i POS, a do tego montaż i wysyłkę do wielu punktów. Pracujemy zarówno bezpośrednio z firmami, jak i dla agencji reklamowych i marketingowych, które potrzebują wykonawcy dla swoich klientów.
Jedno łączy oba światy: mierzenie efektów. Reklamę drukowaną też da się policzyć, np. przez kody QR i osobne numery telefonów — piszemy o tym w tekście jak zmierzyć skuteczność ulotki, banera i szyldu.