Metody pomiaru — przegląd
| Metoda | Jak działa | Dobra dla |
|---|---|---|
| Kod rabatowy lub hasło | klient podaje kod przy kasie lub w sklepie internetowym | ulotki, plakaty, banery, gazetki |
| Kod QR z parametrami UTM | skan prowadzi na stronę, analityka pokazuje źródło | ulotki, plakaty, roll-upy, potykacze, opakowania |
| Osobna podstrona / krótki adres | adres tylko na danym nośniku, np. firma.pl/baner | banery, billboardy, auta |
| Osobny numer telefonu | numer użyty wyłącznie w jednej kampanii | billboardy, auta, ogłoszenia |
| Numerowany kupon | każdy kupon ma unikalny numer, zbierasz zrealizowane | kupony, vouchery, zaproszenia |
| Pytanie przy kasie | pracownik pyta i notuje odpowiedź | każdy nośnik, zwłaszcza szyld |
| Porównanie okresów | sprzedaż lub telefony przed i po kampanii | szyld, kaseton, oklejenie witryny |
| Statystyki profilu w Google | liczba wyszukań, wyznaczeń trasy, połączeń | oznakowanie lokalu, outdoor lokalny |
Każda metoda ma swoje luki, więc najlepiej łączyć dwie: np. kod rabatowy na ulotce i pytanie przy kasie. Wtedy widzisz też klientów, którzy ulotkę zobaczyli, ale kodu nie podali.
Kod QR, który naprawdę coś mierzy
Kod QR jest tani i wygodny, ale tylko wtedy, gdy jest dobrze przygotowany. Tak to robimy krok po kroku:
- Kod prowadzi na konkretną stronę. Nie na stronę główną, tylko na podstronę z ofertą z ulotki. Klient, który zeskanował kod z hasłem „−20% na przegląd klimatyzacji”, chce zobaczyć właśnie to.
- Adres ma oznaczenie źródła. Do linku dodaje się parametry UTM, np. utm_source=ulotka&utm_campaign=wiosna. W analityce strony zobaczysz wtedy, ile wejść przyszło z ulotki, a ile z plakatu. Każdy nośnik powinien mieć własny kod.
- Lepiej krótki adres z przekierowaniem. Długi link z parametrami daje gęsty kod, trudniejszy do zeskanowania. Krótki adres na własnej domenie, który przekierowuje dalej, daje prostszy kod i pozwala zmienić stronę docelową bez dodruku.
- Odpowiedni rozmiar. Orientacyjnie przyjmuje się, że kod powinien mieć bok ok. 1/10 odległości, z jakiej ktoś będzie go skanował. Na ulotce trzymanej w ręku wystarczą 2–3 cm, na plakacie oglądanym z 2 m — ok. 20 cm.
- Kontrast i margines. Ciemny kod na jasnym tle i wolne pole dookoła. Kod w kolorach firmowych na zdjęciu często się nie skanuje.
- Test przed drukiem. Sprawdź kod kilkoma telefonami na wydruku próbnym, nie tylko na ekranie.
Gdzie QR nie ma sensu: na billboardzie przy drodze szybkiego ruchu i na banerze na wysokim piętrze. Tam lepiej sprawdza się krótki, łatwy do zapamiętania adres.
Kody rabatowe i numerowane kupony
Kod rabatowy to najstarsza i wciąż najpewniejsza metoda: klient sam przynosi dowód, skąd przyszedł. Kilka zasad, żeby dawał wiarygodne dane:
- Jeden kod na jeden nośnik lub rejon. Ulotka na osiedle A ma kod WIOSNA-A, na osiedle B — WIOSNA-B. Po miesiącu widzisz, gdzie rozdawanie się opłaciło.
- Kod łatwy do wypowiedzenia. Klient ma go powiedzieć przy kasie albo wpisać w telefonie. Bez znaków, które łatwo pomylić, jak 0 i O.
- Termin ważności. Mobilizuje do działania i pozwala jasno zamknąć pomiar.
Jeszcze dokładniejsze są numerowane kupony — każda ulotka czy voucher ma unikalny numer. Wtedy wiesz nie tylko, ile kuponów wróciło, ale też z której partii i z którego miejsca dystrybucji. Takie kody nanosimy drukiem zmiennym — personalizacja kosztuje ok. 0,16 zł netto za sztukę. Bloczek klasycznych kuponów lub biletów z perforacją, 1000 sztuk, to ok. 319 zł netto.
Jak zmierzyć szyld, kaseton albo oklejone auto
Oznakowanie lokalu i auta działa latami i trudno przypisać mu konkretną sprzedaż. Nie znaczy to, że nie da się nic sprawdzić.
Porównanie okresów. Zanotuj przez miesiąc liczbę klientów, telefonów czy zapytań przed montażem nowego szyldu i zrób to samo przez miesiąc po. To nie jest pomiar laboratoryjny — wpływa na to sezon, pogoda, konkurencja — ale duża zmiana będzie widoczna.
Statystyki w mapach Google. Profil firmy pokazuje, ile osób wyszukało Twoją nazwę, wyznaczyło trasę albo zadzwoniło. Wzrost wyszukiwań nazwy po zamontowaniu kasetonu czy oklejeniu aut to dobry sygnał, że ludzie Cię zapamiętują.
Pytanie przy kasie lub przez telefon. „Skąd Pan o nas wie?” — z odpowiedziami zapisywanymi w zeszycie albo prostym arkuszu. Odpowiedzi „przejeżdżałem obok” czy „widziałem wasze auto” mówią sporo.
Osobny numer na aucie. Jeśli flota jest duża, osobny numer telefonu tylko na samochodach pokazuje, ile połączeń przychodzi z ulicy.
Test A/B ulotki — prosto i tanio
Jeśli drukujesz ulotki regularnie, możesz sprawdzić, która wersja działa lepiej. Druk cyfrowy pozwala zrobić dwie wersje w jednym nakładzie bez dużej dopłaty.
- Przygotuj dwie wersje różniące się jedną rzeczą — hasłem, ofertą albo zdjęciem. Jeśli zmienisz wszystko naraz, nie dowiesz się, co zadziałało.
- Każda wersja ma własny kod rabatowy albo własny kod QR.
- Rozdaj obie w tych samych miejscach i w tym samym czasie, np. na zmianę.
- Po 3–4 tygodniach policz, ile kodów wróciło z każdej wersji.
- Wygrywająca wersja idzie do kolejnego nakładu, a w następnym teście zmieniasz kolejny element.
Tak samo da się porównać formaty — np. ulotkę A6 i folder DL. Różne formaty opisujemy w poradniku jaki format ulotki wybrać.