Enseignes & impression grand format
D’où vient le « 360° »
L’expression « 360 degrés » signifie que la marque entoure le client de tous côtés : il la voit à la télévision et sur son téléphone, sur un panneau au bord de la route, en rayon, sur un stand de salon et sur une camionnette de livraison. L’agence 360° doit veiller à ce qu’elle dise partout la même chose, dans le même langage et les mêmes couleurs.
Dans le secteur, le terme est très galvaudé. Sur les sites internet, se disent « full service » aussi bien de grands réseaux d’agences dotés de départements stratégie, média et production que des équipes de quelques personnes qui, en pratique, font du graphisme et des réseaux sociaux et organisent le reste au coup par coup. Les deux formules peuvent bien fonctionner : il faut simplement savoir à laquelle vous avez affaire.
Ce que devrait comprendre un service complet
- Stratégie : analyse du marché et de la concurrence, cible, message, choix des canaux et du budget.
- Création : concept de campagne, slogan, key visual, scénarios de spots.
- Design et PAO : déclinaisons du key visual sur des dizaines de formats, de la publication à la bâche de façade.
- Média : planification et achat d’espace à la télévision, à la radio, dans la presse, en affichage et sur internet.
- Digital : campagnes sur moteurs de recherche et réseaux sociaux, sites et pages d’atterrissage, contenus.
- Relations presse : relations avec les médias, communiqués, événements pour les journalistes.
- BTL et événementiel : animations en magasin, salons, conférences, soirées d’entreprise.
- Production : impression, affichage extérieur, signalétique, PLV, objets publicitaires, stands.
- Reporting : ce qui a fonctionné, ce que cela a coûté, ce qu’il faut changer.
L’agence de communication classique fait l’objet d’un guide à part : que fait une agence de communication.
Avantages et inconvénients d’une agence 360°
Avantages :
- un seul interlocuteur et un seul contrat au lieu de plusieurs prestataires,
- un message cohérent sur tous les canaux, puisque les créations sortent d’un même endroit,
- un gain de temps côté client : pas besoin de connaître les médias, l’impression et la pose,
- une comparaison plus facile des résultats des différents canaux dans un seul bilan.
Inconvénients :
- le coût de coordination : vous payez le chef de projet et la gestion de projet, et une marge s’ajoute souvent à la production externe,
- pour les petites commandes, c’est disproportionné : une enseigne n’a pas besoin d’une stratégie 360°,
- le risque que certaines prestations soient faites « en complément », moins bien que chez un spécialiste,
- une moindre transparence des prix si l’agence ne sépare pas son travail des coûts externes.
Ce sont les entreprises qui mènent des campagnes régulières, sur de nombreux canaux et sites, qui tirent le plus parti de ce modèle. Une petite entreprise locale s’en sortira souvent mieux avec deux ou trois prestataires choisis pour des tâches précises.
On rencontre aussi de plus en plus un modèle mixte : l’agence prend en charge la stratégie, la création et le digital, et l’entreprise commande elle-même la production des supports auprès d’un fabricant de confiance. Le client garde la main sur les coûts de production, et l’agence n’a pas à gérer la logistique et la pose.
- 01Brief
Description, dimensions, photos du site et délai — quelques phrases suffisent.
- 02Création et devis
Nos graphistes préparent la maquette ou la visualisation, vous recevez le prix.
- 03Validation
Vous validez la maquette ; pour les couleurs de marque, nous fournissons une épreuve.
- 04Production
Plus de 35 machines dans notre usine en Pologne : UV 3,2 m, CNC, laser, 3D, couture.
- 05Pose ou livraison
Équipes et véhicules propres en Europe, réseau de partenaires, transporteurs dans le monde entier.
Sept questions pour savoir si c’est vraiment du full service
- Quelles prestations réalisez-vous avec votre propre équipe ? La liste doit être précise : stratégie, création, studio, digital, et non « tout ».
- Avec qui travaillez-vous pour la production ? L’agence n’a pas à donner de noms, mais elle doit savoir qui imprime, qui pose et quelle est leur expérience.
- Qui répond d’une erreur d’un prestataire ? La bonne réponse : l’agence, vis-à-vis du client.
- Comment se présente le devis ? C’est bon signe quand le travail de l’agence et les coûts externes sont présentés séparément.
- Pouvez-vous montrer une campagne que vous avez entièrement réalisée ? Du concept jusqu’aux photos de la pose.
- Comment rendez-vous compte des résultats ? En digital, des chiffres précis ; hors ligne, au minimum des photos de réalisation et le nombre de points de vente.
- Qui sera mon interlocuteur au quotidien ? Et le restera-t-il jusqu’à la fin du projet.
Une agence qui répond sereinement à ces questions est généralement ce qu’elle prétend être.
Le full service en production publicitaire : c’est là que nous intervenons
Les agences 360° ont besoin d’un fabricant qui prenne en charge toute la partie physique de la campagne. C’est notre métier : création et préparation des fichiers, impression grand et petit format, enseignes lumineuses, lettres en relief, signalétique, PLV, stands de salon, et pour finir pose et logistique. Le déroulement d’une telle réalisation, du brief à la pose, est présenté dans un guide pas à pas.
Pour les campagnes en réseau, nous préparons des kits de campagne pour chaque point de vente (conditionnement env. 3,30 € HT par point) et les expédions à de nombreuses adresses (env. 2,80 € HT par point), et nous pouvons stocker les visuels tournants dans notre entrepôt. Pour les agences, nous travaillons en marque blanche : emballages neutres, équipes de pose sans marquage Wielka Reklama, intervenant au nom de l’agence. Le fonctionnement est expliqué dans le guide la marque blanche dans la publicité.