Enseignes & impression grand format
L’agence de communication : une définition sans jargon
Une agence de communication est une entreprise qui prend en charge, pour son client, la réflexion sur la publicité et son organisation. Le client dit ce qu’il veut obtenir : plus de clients dans un nouveau magasin, de la notoriété pour sa marque, des ventes pour un nouveau produit. L’agence propose comment y parvenir, prépare le message et les supports, puis veille à ce que tout arrive là où il doit arriver.
Le secteur utilise deux sigles qu’il est utile de connaître. ATL (above the line) désigne la publicité dans les médias de masse : télévision, radio, presse, affichage, internet. BTL (below the line) désigne les actions plus proches du client : supports sur le lieu de vente, promotions, événements, objets publicitaires, imprimés d’entreprise. Certaines agences font les deux, d’autres se spécialisent dans l’un des deux.
En pratique, le terme « agence de communication » est employé très largement. Il désigne aussi bien un grand réseau doté d’un département stratégie qu’un graphiste indépendant ou une imprimerie avec un petit studio. Ce qui compte, plus que l’enseigne, c’est ce que l’entreprise fait en interne.
Les prestations d’une agence type
- Analyse et stratégie. Qui est le client, ce que dit la concurrence, quel message distinguera la marque, sur quels canaux il est pertinent d’être présent.
- Création. Le concept de campagne, le slogan, le key visual, c’est-à-dire le visuel principal décliné ensuite sur les différents supports.
- Rédaction. Les textes des publicités, flyers, catalogues, spots, publications.
- Design graphique et identité visuelle. Logo, couleurs, typographie, charte graphique, modèles de supports.
- Planification et achat média. Où et quand la publicité doit apparaître, négociation des tarifs avec les éditeurs, les afficheurs et les plateformes en ligne.
- Production. Impression, affichage extérieur, enseignes, signalétique, objets publicitaires, stands de salon. L’agence n’a généralement pas de machines : elle commande auprès de fabricants et répond du résultat devant le client.
- Événementiel et promotions. Animations en magasin, dégustations, conférences, stands.
- Suivi et bilan. Le chef de projet (account) coordonne l’ensemble, veille aux délais et au budget, et dresse le bilan à la fin.
Toutes les agences ne font pas tout ce qui figure dans cette liste. Celles qui revendiquent le périmètre complet se disent « full service » : ce que cela signifie en pratique est expliqué dans le guide agence full service 360°.
Les types d’agences de communication
| Type d’agence | Ce qu’elle fait | Quand elle convient |
|---|---|---|
| Full service | stratégie, création, média, production, événementiel sous un même toit | grandes marques, campagnes sur de nombreux canaux à la fois |
| Créative | concept, slogans, key visual, spots | nouvelle campagne, refonte de l’image |
| Média (agences média) | planification et achat d’espaces et de temps d’antenne | gros budgets en TV, radio, internet, affichage |
| BTL / promotionnelle | animations en point de vente, PLV, programmes de fidélité | industriels et réseaux de distribution |
| Événementielle | conférences, soirées d’entreprise, stands, pique-niques | événements ponctuels à forte logistique |
| Digitale / interactive | sites web, campagnes sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, contenus | entreprises qui vendent ou trouvent leurs clients en ligne |
| Relations presse | relations médias, communication de crise, image | entreprises qui veulent être présentes dans les médias |
| Studio graphique | création : logo, flyers, catalogues, emballages | petites entreprises avec un besoin de création précis |
Les frontières sont floues, et beaucoup d’agences combinent deux ou trois de ces profils. On confond particulièrement souvent agence de communication et agence marketing : les différences sont détaillées dans le guide agence de communication ou agence marketing.
- 01Brief
Description, dimensions, photos du site et délai — quelques phrases suffisent.
- 02Création et devis
Nos graphistes préparent la maquette ou la visualisation, vous recevez le prix.
- 03Validation
Vous validez la maquette ; pour les couleurs de marque, nous fournissons une épreuve.
- 04Production
Plus de 35 machines dans notre usine en Pologne : UV 3,2 m, CNC, laser, 3D, couture.
- 05Pose ou livraison
Équipes et véhicules propres en Europe, réseau de partenaires, transporteurs dans le monde entier.
Comment se déroule une collaboration avec une agence
- Le brief. Le client décrit l’objectif, la cible, le budget, le délai et les contraintes. Plus le brief est précis, moins il y a de séries de corrections.
- La proposition. L’agence revient avec un concept et un devis. Pour les budgets importants, plusieurs agences sont mises en concurrence (compétition, ou « pitch »).
- Création et validation. Projets, textes, simulations. Le client formule ses remarques, l’agence corrige.
- Production et achat média. L’agence commande l’impression, les supports, les objets, réserve les médias. C’est là qu’interviennent imprimeries et fabricants de supports publicitaires.
- Mise en œuvre. Pose, distribution, lancement de la campagne, gestion de l’événement.
- Facturation et bilan. Factures, synthèse des résultats, enseignements pour la suite.
L’avantage de ce modèle est simple : le client a un seul interlocuteur et n’a pas besoin de maîtriser les technologies d’impression ni l’achat média. Le coût aussi est simple : la coordination se paie. Sur une grosse campagne, c’est rentable ; pour une seule bâche sur une clôture, généralement pas.
Où se situe le fabricant de supports publicitaires dans tout cela
L’agence conçoit et coordonne, mais le caisson au-dessus de l’entrée, le marquage des véhicules ou le stand de salon sont fabriqués dans l’atelier de quelqu’un. La plupart des agences travaillent avec des fabricants de confiance, et beaucoup commandent la production en marque blanche : le produit arrive chez le client de l’agence sans trace du véritable fabricant, et l’équipe de pose intervient au nom de l’agence. Le fonctionnement est décrit dans le guide la marque blanche dans la publicité.
Nous sommes de ce côté-là : imprimerie grand format et fabricant de supports publicitaires, avec notre propre studio graphique et nos équipes de pose. Pour les agences, nous produisons sous leur marque : détails sur la page pour les agences de communication. Nous travaillons aussi en direct avec les entreprises qui ont besoin de supports précis : création, impression, enseigne, signalétique et pose. Si vous ne savez pas si votre projet relève d’une agence ou d’un fabricant, le guide agence, imprimerie ou fabricant vous aidera.