
Odkiaľ sa vzalo „360°“
„360 stupňov“ znamená, že značka obklopuje zákazníka zo všetkých strán: vidí ju v televízii aj v telefóne, na bilborde pri ceste, na regáli v obchode, na výstavnom stánku aj na dodávke kuriéra. Agentúra 360° má zabezpečiť, aby všade hovorila to isté, rovnakým jazykom a v rovnakých farbách.
V brandži sa toto spojenie veľmi nadužíva. „Full service“ nájdete na weboch veľkých sieťových agentúr s oddeleniami stratégie, médií a produkcie, ale aj malých tímov, ktoré v praxi robia grafiku a sociálne siete a zvyšok zabezpečujú podľa potreby. Obe môžu fungovať dobre – len treba vedieť, s ktorou máte do činenia.
Čo by mal full service zahŕňať
- Stratégia – analýza trhu a konkurencie, cieľová skupina, posolstvo, výber kanálov a rozpočet.
- Kreatíva – koncept kampane, slogan, key visual, scenáre spotov.
- Grafika a DTP – adaptácia key visualu do desiatok formátov: od príspevku na sociálne siete po plachtu na celú budovu.
- Médiá – plánovanie a nákup reklamy v TV, rádiu, tlači, vonkajšej reklame a online.
- Digital – kampane vo vyhľadávačoch a na sociálnych sieťach, weby a landing pages, obsah.
- PR – vzťahy s médiami, tlačové správy, podujatia pre novinárov.
- BTL a eventy – aktivácie v predajniach, veľtrhy, konferencie, firemné akcie.
- Výroba – tlač, vonkajšia reklama, označenie prevádzok, POS materiály, reklamné predmety, stánky.
- Reporting – čo fungovalo, koľko to stálo, čo zmeniť.
Klasickej reklamnej agentúre sa venuje samostatný článok: čo robí reklamná agentúra.

Výhody a nevýhody spolupráce s agentúrou 360°
Výhody:
- jeden account manažér a jedna zmluva namiesto viacerých dodávateľov,
- jednotné posolstvo vo všetkých kanáloch, pretože návrhy vznikajú na jednom mieste,
- úspora času na strane klienta – nemusíte rozumieť médiám, tlači ani montáži,
- jednoduchšie porovnanie výsledkov jednotlivých kanálov v jednom reporte.
Nevýhody:
- náklady na koordináciu: platíte account manažéra a projektové riadenie a k externej výrobe sa často pripočítava marža,
- pri malých zákazkách je to zbytočne veľa – jeden firemný štít nepotrebuje stratégiu 360°,
- riziko, že niektoré služby sú „prilepené“ a robené horšie ako u špecialistu,
- menšia cenová transparentnosť, ak agentúra v ponuke neoddelí vlastnú prácu od externých nákladov.
Najviac z tohto modelu získajú firmy, ktoré kampane robia pravidelne, vo viacerých kanáloch a na viacerých miestach. Malej miestnej firme často lepšie poslúžia dvaja či traja dodávatelia vybraní na konkrétne úlohy.
Čoraz častejší je aj zmiešaný model: agentúra zodpovedá za stratégiu, kreatívu a digital a firma si výrobu objednáva priamo u overeného dodávateľa. Klient tak má náklady na výrobu pod kontrolou a agentúra sa nemusí zaoberať logistikou a montážou.
- 01Zadanie
Popis, rozmery, fotky miesta a termín — stačí pár viet.
- 02Návrh a cena
Naši grafici pripravia podklady alebo vizualizáciu a Vy dostanete cenu.
- 03Schválenie
Návrh schválite; pri firemných farbách dodáme nátlačok.
- 04Výroba
35+ strojov vo vlastnom závode v Poľsku: UV tlač 3,2 m, CNC, laser, 3D, šijacia dielňa.
- 05Montáž alebo doprava
Vlastné tímy a autá po Európe, sieť partnerov, kuriéri do celého sveta.
Sedem otázok, ktoré ukážu, či ide naozaj o full service
- Ktoré služby robíte vlastným tímom? Zoznam by mal byť konkrétny: stratégia, kreatíva, štúdio, digital – nie „všetko“.
- S kým spolupracujete na výrobe? Agentúra nemusí menovať firmy, ale mala by vedieť, kto tlačí, kto montuje a aké má skúsenosti.
- Kto zodpovedá za chybu dodávateľa? Správna odpoveď: agentúra voči klientovi.
- Ako je zostavená cenová ponuka? Dobré je, keď sú práca agentúry a externé náklady uvedené zvlášť.
- Môžete ukázať kampaň, ktorú ste robili celú? Od konceptu po fotky z montáže.
- Ako vykazujete výsledky? V digitale – konkrétne čísla; offline – aspoň fotodokumentácia a počet prevádzok.
- Kto bude môj každodenný kontakt? A zostane s vami až do konca projektu?
Agentúra, ktorá na tieto otázky pokojne odpovie, je väčšinou tým, za čo sa vydáva.
Full service vo výrobe reklamy – tu prichádzame my
Agentúry 360° potrebujú dodávateľa, ktorý prevezme celú fyzickú stránku kampane. Presne to robíme: návrh a prípravu súborov, veľkoformátovú aj maloformátovú tlač, svetelnú reklamu, 3D písmená, orientačné systémy, POS materiály, výstavné stánky a nakoniec montáž a logistiku. Ako taký projekt prebieha od zadania po montáž, ukazuje samostatný návod krok za krokom.
Pre kampane v sieťach skladáme kampaňové sady pre každú prevádzku (kompletizácia cca 3,30 € bez DPH na prevádzku) a odosielame ich na viac adries (cca 2,80 € bez DPH na prevádzku); rotujúce grafiky vieme uskladniť v našom sklade. Pre agentúry pracujeme v režime white label: neutrálne balenie a montážne partie bez označenia Wielka Reklama, vystupujúce v mene agentúry. Takto už spolupracujeme okrem iných s agentúrami z Londýna a Berlína. Ako to funguje, opisuje článok white label v reklame.
