Księga znaku a store manual — czym się różnią
Księga znaku (brand book) mówi, jak wygląda logo: proporcje, pole ochronne, kolory, wersje achromatyczne, typografia, czego nie wolno. To fundament, ale z samej księgi znaku nie zamówisz szyldu. Nie wiadomo z niej, czy kaseton ma być świecący, jakiej głębokości, z jakiego lica, jak wysoko nad drzwiami i co zrobić, gdy elewacja ma tylko 60 cm wolnego pasa.
Store manual schodzi poziom niżej — do nośników i budynków. Odpowiada na pytania, które wykonawca zadaje przy każdej placówce:
- jaki nośnik w jakiej sytuacji (kaseton, litery 3D, semafor, tablica),
- jakie wymiary i proporcje, z wariantami pod różne elewacje,
- z jakich materiałów i w jakich kolorach — z numerami wzorców, nie tylko nazwą koloru,
- gdzie co wisi we wnętrzu i na witrynie,
- jak to zamontować i kto za co odpowiada.
Jeśli firma nie ma jeszcze uporządkowanej identyfikacji, kolejność jest jasna: najpierw identyfikacja wizualna i księga znaku, potem manual placówki. Różnicę między samym logo a szerszym systemem marki opisujemy w tekście logo a branding.
Elewacja: szyld, kaseton, witryna — warianty pod różne budynki
Największy błąd w manualach, które dostajemy do realizacji, to jeden rysunek elewacji — zwykle idealny lokal w nowym pawilonie. Potem przychodzi kamienica w strefie konserwatorskiej, lokal w galerii z narzuconym przez zarządcę formatem albo budynek, na którym zmieści się tylko wąski pas nad drzwiami. I każdy wykonawca improwizuje po swojemu.
Dobry manual przewiduje kilka typowych wariantów:
- Wariant podstawowy — kaseton lub litery na elewacji, z wymiarami w kilku rozmiarach (np. S, M, L) i zasadą skalowania.
- Wariant wąski — gdy wysokość pasa jest ograniczona; zwykle samo logo lub litery bez tła.
- Wariant bez podświetlenia — tam, gdzie świecąca reklama jest niedozwolona albo niepotrzebna.
- Semafor — prostopadle do elewacji, dla ruchu pieszego wzdłuż ulicy.
- Lokal w galerii handlowej — z uwzględnieniem wytycznych zarządcy, które często narzucają głębokość, sposób podświetlenia i godziny montażu.
- Witryna — schemat oklejenia: pas z logo, strefa promocyjna, godziny otwarcia, oznaczenie wejścia, wysokość pasa ostrzegawczego na szybie.
Przepisy lokalne (uchwały krajobrazowe, wymogi konserwatora, regulaminy galerii) różnią się w zależności od miejsca i kraju, dlatego manual powinien jasno mówić: przed zamówieniem sprawdź lokalne wymagania, a w razie konfliktu obowiązuje wariant dopuszczony na miejscu.
Wnętrze: oznakowanie, POS, strefy
Wnętrze to druga połowa manualu i często ta, o której sieć myśli za późno. Tutaj opisuje się:
- oznakowanie informacyjne — kasa, przymierzalnie, toalety, wyjście, strefy zamknięte; jedna rodzina tabliczek, jeden krój pisma, jedna wysokość montażu,
- strefy sprzedażowe — grafiki ścienne, wyspy, nad regałami, z rozmieszczeniem na typowym planie lokalu,
- materiały POS — wobblery, shelfstoppery, cenówki, listwy półkowe, standy — z formatami, żeby kampanie dało się drukować seryjnie dla wszystkich punktów,
- ramy i nośniki wymienne — gdzie wiszą ramy plakatowe lub tekstylne, w których co sezon zmienia się tylko wydruk,
- zaplecze — informacje BHP, tablice dla personelu, jeśli centrala chce je ujednolicić.
W praktyce największą oszczędność daje ujednolicenie formatów nośników wymiennych. Jeśli każda placówka ma ramy w tym samym rozmiarze, kampania sezonowa to jedno zlecenie druku i jedna wysyłka do wielu sklepów, a nie dwadzieścia osobnych wycen.
- 01Brief
Opis, wymiary, zdjęcia miejsca i termin — wystarczy kilka zdań.
- 02Projekt i wycena
Graficy przygotowują projekt lub wizualizację, Ty dostajesz cenę.
- 03Akceptacja
Zatwierdzasz projekt, a przy kolorach firmowych — proof lub próbę.
- 04Produkcja
Własny park 35+ maszyn w Wieluniu: druk UV 3,2 m, CNC, laser, 3D, szwalnia.
- 05Montaż lub wysyłka
Własne ekipy i auta w Polsce i Europie, kurierzy, wysyłka na cały świat.
Specyfikacje techniczne: materiały, kolory, wymiary
| Pole | Co wpisać | Dlaczego to ważne |
|---|---|---|
| Nazwa i kod | np. E-01 kaseton elewacyjny, rozmiar M | Zamawianie po kodzie bez opisywania od nowa |
| Wymiary | Szerokość, wysokość, głębokość, zasada skalowania | Ten sam wygląd w różnych lokalach |
| Konstrukcja | Profil, lico, rodzaj podświetlenia, stopień szczelności | Porównywalne oferty od różnych wykonawców |
| Kolory | Wzorzec (np. Pantone), wartości CMYK, rodzaj folii | Spójny kolor między placówkami |
| Grafika | Plik wzorcowy, pola ochronne, minimalna wielkość logo | Brak przeróbek plików na miejscu |
| Montaż | Wysokość, sposób mocowania, zasilanie, odpowiedzialność | Mniej niespodzianek przy montażu |
| Wymiana i serwis | Co się wymienia, jak często, jak zamówić część | Utrzymanie standardu po latach |
Ten rozdział najbardziej przydaje się wykonawcy — i najczęściej jest za ogólny. „Kaseton podświetlany w kolorze firmowym” to za mało: każdy nośnik powinien mieć własną kartę z polami jak w tabeli powyżej.
Przy kolorach warto wpisać nie tylko numer wzorca, ale też informację, jak oceniać zgodność — więcej w poradniku o spójnym kolorze w produkcji seryjnej. Nasze studio może przygotować rysunki wykonawcze i specyfikacje nośników do istniejącej księgi znaku; projekt techniczny z doborem mocowań wyceniamy od ok. 350 zł netto za obiekt lub typ nośnika, a szczegóły potwierdzamy po kontakcie.
Procedura dla nowej placówki i franczyzobiorcy
Manual bez procedury to dokument, który leży w szufladzie. Najlepiej działa prosta ścieżka, którą zna każdy nowy oddział i każdy franczyzobiorca:
- Zgłoszenie lokalu — adres, zdjęcia elewacji i wnętrza, wymiary, informacja o lokalnych wymaganiach.
- Pomiar — na miejscu albo według instrukcji pomiaru zawartej w manualu. Pomiar i inwentaryzację na obiekcie robimy od ok. 350 zł netto, z rozliczeniem przy zleceniu produkcji. O tym, jak to zorganizować w wielu punktach, piszemy w tekście o pomiarze placówek przed kampanią.
- Dobór wariantów — z katalogu nośników w manualu, bez projektowania od zera.
- Wizualizacja i akceptacja — centrala zatwierdza, zanim cokolwiek pójdzie do produkcji.
- Formalności lokalne — zgody zarządcy, wspólnoty, urzędu, jeśli są wymagane.
- Produkcja i montaż — w terminie dopasowanym do otwarcia.
- Odbiór ze zdjęciami — dokumentacja, że placówka wygląda zgodnie ze standardem.
Dla franczyzy warto wpisać do manualu, które elementy są obowiązkowe, a które opcjonalne, i od kogo franczyzobiorca ma je zamawiać. Jeden wykonawca dla całej sieci ułatwia utrzymanie spójności — przy wdrożeniu w wielu punktach naraz sprawdza się rollout sieci punktów z raportem.
Aktualizacja standardu i kontrola zgodności
Manual się starzeje: zmienia się logo, kolor, dochodzi nowy format lokalu, dostawca materiału wycofuje folię. Dobrze jest mieć jedną osobę lub dział, który odpowiada za wersję dokumentu, i datę wersji na każdej stronie. Stare wersje w obiegu to prosta droga do placówek wyglądających „prawie tak samo”.
Kontrolę zgodności najłatwiej oprzeć na zdjęciach: po każdym montażu i np. raz w roku od każdej placówki. Porównanie z kartą nośnika szybko pokazuje, gdzie kaseton ma przepalone moduły, gdzie folia na witrynie wyblakła, a gdzie ktoś dokleił własną kartkę na drzwiach.
Przy rebrandingu manual jest podstawą do policzenia całej wymiany — lista nośników z kodami i wymiarami pozwala wycenić sieć bez objeżdżania każdego punktu od nowa.