Unilink – jeden standard marki dla wielu niezależnych agentów

01 Kontekst i wyzwanie

Unilink działa w modelu sieci: marką i standardami zarządza centrala, a klientów obsługują lokalni agenci i pośrednicy, prowadzący własne punkty w różnych miejscowościach. Dla klienta końcowego to jednak jedna marka. Szyld nad drzwiami, naklejka na witrynie i wizytówka na biurku powinny wyglądać tak samo w każdym mieście.

W praktyce każdy punkt ma inne potrzeby i inny moment, w którym czegoś potrzebuje. Jeden agent otwiera nową placówkę i potrzebuje całego oznakowania, drugi kończy mu się zapas wizytówek, trzeci przenosi biuro i musi okleić nową witrynę. Gdyby każdy z nich zamawiał lokalnie, u przypadkowej drukarni, standard marki szybko by się rozjechał: inne odcienie kolorów, inne proporcje logo, inne materiały szyldów. Centrala nie jest w stanie ręcznie pilnować każdej pojedynczej wizytówki.

Wyzwaniem było więc pogodzenie dwóch rzeczy: jednolitej identyfikacji ustalanej centralnie i swobody lokalnych zamówień składanych przez niezależnych agentów.

02 Nasza rola i rozwiązanie

### Co wykonaliśmy

Działamy jako zaplecze produkcyjne, z którym współpracuje centrala, a z którego jednocześnie korzystają lokalni agenci. Standard marki przychodzi z centrali, a indywidualne zamówienia z poszczególnych punktów. Z tych dwóch strumieni powstają powtarzalne formaty, które dla każdego punktu uzupełniamy o jego dane.

Zakres zamówień obejmuje dwie grupy produktów:

• materiały drukowane dla agenta: wizytówki, ulotki i plakaty, wykonywane w druku cyfrowym lub offsetowym w zależności od nakładu,
• identyfikację wizualną placówek: szyldy i tablice firmowe, tablice z Dibondu (druk na płytach i panelach), folie i naklejki na okna, oklejenie witryn i branding zewnętrzny, a w razie potrzeby także kasetony i inne reklamy świetlne.

Zależnie od zlecenia produkujemy i dostarczamy gotowe elementy, a przy wybranych punktach montujemy też oznakowanie na miejscu.

### Czego nie wykonywaliśmy

Nie montujemy oznakowania w każdej placówce sieci. W wielu przypadkach wysyłamy gotowe elementy, a ich instalacja jest po stronie agenta. Standard identyfikacji marki ustala centrala, a my na nim pracujemy, nie zmieniając go. Nie obsługujemy też z definicji wszystkich punktów sieci: zamówienia składają ci agenci, którzy korzystają z tej ścieżki.

03 Jak pracowaliśmy

Najważniejsze jest rozdzielenie tego, co stałe, od tego, co zmienne. Stałe są wzory: układ wizytówki, wygląd szyldu, kolorystyka, sposób oznakowania witryny. Zmienne są dane punktu: imię i nazwisko agenta, adres, telefon, wymiary okna czy elewacji.

Dzięki temu lokalne zamówienie nie zaczyna się od zera. Agent podaje swoje dane i potrzebny zakres, a my przygotowujemy pliki na bazie wzoru zgodnego z identyfikacją marki. Przy elementach dopasowywanych do budynku, takich jak szyld, tablica czy folia na witrynę, ustalamy wymiary konkretnego miejsca i dobieramy materiał do warunków, na przykład Dibond tam, gdzie tablica ma długo wytrzymać na zewnątrz.

Ponieważ druk, płyty, folie i reklamy świetlne powstają w jednym zakładzie w Wieluniu, ten sam punkt może zamówić wizytówki i szyld w jednym zleceniu. Gotowe elementy wysyłamy kurierem albo dowozimy własnym lub dedykowanym transportem, zależnie od tego, co jest do przewiezienia i gdzie. Tam, gdzie uzgodniono montaż, przyjeżdża nasz zespół.

04 Efekty

Najważniejszy efekt jest operacyjny. Placówki agentów, którzy zamawiają przez tę ścieżkę, korzystają z tych samych wzorów i materiałów, więc identyfikacja marki jest spójna niezależnie od tego, kiedy i w jakim mieście składano zamówienie. Centrala nie musi zatwierdzać każdego drobnego zlecenia, bo standard jest wbudowany w sam proces. Agent z kolei dostaje jedno miejsce, w którym zamówi zarówno drobne materiały biurowe, jak i oznakowanie całego punktu.

05 Co nas wyróżniło

W tej współpracy liczy się nie pojedyncza realizacja, ale powtarzalność w rozproszeniu. Potrafimy przyjmować wiele małych, różnych zamówień od niezależnych osób i za każdym razem dostarczać efekt zgodny z jednym standardem. Pomaga w tym szeroki zakres technik w jednym zakładzie, od druku offsetowego po kasetony świetlne. Dzięki temu nie trzeba dzielić zamówień między kilku dostawców, a każdy z nich nie interpretuje standardu marki po swojemu.