InterRisk – jedna ulotka dla całej sieci, właściwy agent dla regionu

01 Kontekst i wyzwanie

Ubezpieczyciel taki jak InterRisk dociera do klientów w dużej mierze przez lokalnych agentów i opiekunów. Ulotka leżąca w placówce, wręczona na spotkaniu albo rozdana podczas akcji promocyjnej ma więc dwa zadania: wyjaśnić produkt i wskazać, z kim konkretnie warto porozmawiać.

Przy tradycyjnym druku te dwa zadania się gryzą. Opis oferty jest wspólny dla całej sieci, ale kontakt do agenta jest za każdym razem inny. Firma ma wtedy do wyboru kilka niewygodnych dróg: osobne wersje ulotek dla poszczególnych regionów, puste pole na dane uzupełniane ręcznie, pieczątki albo naklejki przyklejane w punktach. Każda z nich oznacza dodatkową pracę, ryzyko pomyłek i nakłady, które trzeba wyrzucić, gdy zmieni się oferta albo osoba w danym rejonie.

Do tego papier ma ograniczoną pojemność. Zakres ubezpieczenia, warianty i możliwości produktu trudno zmieścić na kilku stronach tak, żeby klient je rzeczywiście zrozumiał.

02 Nasza rola i rozwiązanie

### Co wykonaliśmy

W Runvido przygotowaliśmy warstwę interaktywną, która łączy drukowane ulotki i materiały reklamowe InterRisk z treściami cyfrowymi. Użytkownik kieruje telefon na wydruk, a aplikacja rozpoznaje materiał i uruchamia przypisaną do niego treść.

Treść składała się z dwóch części:

• interaktywnej prezentacji oferty: zakresu ubezpieczenia, szczegółów i możliwości produktu, podanych w formie, na którą w ulotce nie ma miejsca,
• kontaktu do lokalnego agenta lub opiekuna, dobieranego do regionu, w którym znajduje się użytkownik.

Całość opiera się na materiałach z AR i rozpoznawaniem obrazu, w których to treść cyfrowa, a nie nadruk, odpowiada za część zmieniającą się w czasie i między lokalizacjami.

### Czego nie wykonywaliśmy

Rozwiązanie nie zawierało kalkulatora składek ani możliwości zakupu polisy w aplikacji. Prezentowało ofertę i wskazywało kontakt, a rozmowa o konkretnej ochronie i jej warunkach pozostawała po stronie agenta.

03 Jak pracowaliśmy

Punktem wyjścia był podział informacji na dwie grupy. To, co wspólne dla całej sieci i stabilne, czyli wygląd materiału i podstawowy komunikat, zostaje na papierze. To, co zmienne, czyli szczegóły oferty i dane osoby kontaktowej, trafia do warstwy cyfrowej.

Dzięki temu jeden wzór graficzny może być drukowany w tym samym nakładzie i rozsyłany do różnych lokalizacji. Ulotka nie musi „wiedzieć”, w którym regionie trafi do klienta. Właściwy kontakt pojawia się dopiero na ekranie telefonu, w chwili uruchomienia treści.

Ten sam podział ułatwia późniejsze zmiany. Gdy zmienia się oferta albo osoba odpowiedzialna za dany region, aktualizuje się treść cyfrową. Wydrukowane materiały pozostają w obiegu, a nie trzeba drukować od nowa wszystkich nakładów.

04 Efekty

Efekt opisujemy operacyjnie, bo nie dysponujemy pomiarami sprzedaży ani liczby uruchomień:

• jeden drukowany wzór obsługuje rozproszoną sieć, bez osobnych wersji regionalnych,
• odpada ręczne uzupełnianie danych agenta i pieczątki w punktach,
• klient dostaje rozbudowaną prezentację oferty i kontakt do osoby ze swojego regionu w jednym miejscu,
• aktualizacja oferty lub danych kontaktowych nie wymaga nowego nakładu ulotek.

05 Co nas wyróżniło

W tym projekcie rozszerzona rzeczywistość nie była efektem pokazowym, tylko narzędziem logistycznym. Zamiast dokładać kolejne wersje druku dla kolejnych regionów, przenieśliśmy zmienną część komunikacji do warstwy cyfrowej. Ten sam mechanizm „jeden wydruk, zmienna treść” wykorzystaliśmy w projekcie Compensy, gdzie drukowane plakaty i ulotki otwierają wymienne materiały wideo.

Od strony druku podobny problem, czyli jeden standard dla wielu niezależnych punktów, Wielka Reklama rozwiązuje dla sieci agentów Unilink, tam jednak przez personalizację samych wydruków. W InterRisk personalizacja dzieje się na ekranie, a papier pozostaje wspólny.