Rótulos e impresión gran formato
Visual merchandising y merchandising: en qué se diferencian
El merchandising en sentido amplio decide qué hay en el lineal: surtido, cantidad, precios, rotación. El visual merchandising responde a cómo se ve y en qué orden lo verá el cliente.
Un ejemplo real: la misma tienda con el mismo producto puede vender claramente más tras cambiar la disposición de las estanterías, la iluminación de la entrada y la señalización de las secciones. La oferta no ha cambiado; ha cambiado que el cliente la vea.
En la práctica, el VM une varias cosas:
- la distribución de la tienda y el recorrido del cliente,
- la exposición del producto (altura, agrupación, cantidad en el lineal),
- la comunicación: señalización de secciones, precios, promociones,
- la luz, el color y la gráfica de gran formato,
- el escaparate como invitación a entrar.
Nosotros nos ocupamos de esta última capa, la material: imprimimos, cortamos, cosemos y montamos lo que ha ideado el visual merchandiser o el propio dueño de la tienda. A menudo también ayudamos a planificarlo, porque vemos decenas de tiendas y sabemos qué funciona.
Zonas de la tienda: entrada, recorrido del cliente, zonas calientes y frías
Toda tienda tiene zonas por las que el cliente pasa sin mirar y otras en las que frena. Una buena distribución empieza por identificarlas.
- Zona de entrada (de descompresión): los primeros 2–3 metros tras la puerta. El cliente aún está frenando y mirando alrededor, así que el producto pequeño y los textos pequeños se pierden. Aquí funciona mejor un mensaje grande que cinco pequeños.
- Recorrido principal: suele ir hacia la derecha y hacia el fondo. A lo largo de él se coloca el producto que tiene que venderse y las exposiciones promocionales.
- Zonas calientes: cabeceras de góndola, alrededores de la caja, la pared visible desde la entrada. Aquí van las novedades y promociones.
- Zonas frías: rincones, el fondo de la tienda, estanterías en pasillos laterales. Para que el cliente llegue hace falta un motivo: productos de primera necesidad, una señalización clara de la sección o una gráfica que atraiga la mirada desde lejos.
Para «atraer» al cliente a las zonas frías funcionan bien las gráficas de suelo con flechas o un camino y las grandes gráficas murales en la pared del fondo. El vinilo de suelo tiene que llevar laminado antideslizante: con un vinilo liso y el suelo mojado, alguien acabará cayéndose.
El escaparate como primera exposición
El escaparate es la única parte de la tienda que ve quien todavía no ha entrado. Los errores más frecuentes que vemos:
- Escaparate cubierto entero de anuncios: el transeúnte no ve ni el producto ni el interior.
- Demasiado texto. Desde la acera, caminando, se leen unas pocas palabras, no un párrafo.
- Decoración sin cambiar en años, descolorida por el sol.
- Falta de información sobre a qué se dedica la tienda cuando el interior apenas se ve.
Una distribución sensata es: nombre y actividad legibles desde lejos, un mensaje principal (temporada, novedad, promoción) y espacio libre para ver el interior. Si hay que tapar la trastienda, funciona el vinilo microperforado One Way Vision: desde fuera, gráfica completa; desde dentro, se ve la calle.
Más sobre el diseño del escaparate en la guía cómo diseñar el escaparate de una tienda. La fabricación y colocación del vinilo la hacemos dentro del servicio de rotulación de escaparates.
- 01Briefing
Descripción, medidas, fotos del lugar y plazo: bastan unas frases.
- 02Diseño y presupuesto
Nuestros diseñadores preparan el diseño o la visualización y usted recibe el precio.
- 03Aprobación
Usted aprueba el diseño; para colores corporativos enviamos una prueba.
- 04Producción
Más de 35 máquinas en nuestra planta en Polonia: UV 3,2 m, CNC, láser, 3D, costura.
- 05Montaje o envío
Equipos y vehículos propios por toda Europa, red de socios, mensajería a todo el mundo.
Señalización de secciones y comunicación de precios
El cliente que no encuentra una sección rara vez pregunta: lo más habitual es que se vaya. Por eso la señalización debe verse por encima de las estanterías, es decir, arriba: carteles colgados, rótulos en las paredes, colgantes.
Algunas reglas que funcionan en la práctica:
- un nombre de sección = un color o un pictograma en toda la tienda,
- rótulos de sección legibles desde el otro extremo de la sala (en una nave de varias decenas de metros, las letras deben medir más de diez centímetros),
- mensajes de precio con una disposición única y fija: el cliente aprende dónde buscar el precio,
- promociones destacadas con un color distinto al del precio normal, pero dentro de la misma familia gráfica.
En los estantes trabajan los wobblers, los stoppers y los indicadores de precio, casi siempre de HIPS o PVC con impresión UV. Cuidado con el exceso: cuando en una estantería cuelgan diez wobblers, ninguno funciona. Lo explicamos con más detalle en la guía sobre material PLV.
Luz, color y gráfica de gran formato
La luz decide adónde mira el cliente. Una pared mejor iluminada atrae la mirada y «acerca» el fondo de la tienda. Los rincones oscuros se quedan vacíos.
Aquí funcionan bien los marcos de tela tensada retroiluminados: una gráfica grande, iluminada de forma uniforme, que se cambia sin desmontar el marco. Una caja de luz con frente textil SEG empieza en aprox. 300 € + IVA/m², y una caja de luz LED ultrafina en formato A1, en aprox. 165 € + IVA.
Con el color es sencillo: cuantos menos colores en la comunicación, más destaca el producto. La gráfica tiene que ser fondo para el producto, no competir con él. En tiendas de moda a menudo bastan grandes fotos con los colores de la colección y un fondo tranquilo.
En zonas de marca separadas (por ejemplo, un fabricante dentro de una tienda más grande) se usan montajes tipo shop-in-shop. Un módulo de marco SEG de 100 × 230 cm con gráfica cuesta con nosotros desde aprox. 160 € + IVA, y el cambio de gráfica solo, desde aprox. 65 € + IVA.
Cambio de la decoración de temporada: cómo planificarlo
La decoración de temporada suele torcerse por los plazos. Una gráfica de Navidad pedida una semana antes de la acción significa prisas, recargos por urgencia y montaje en horario de apertura.
Nuestro calendario probado:
- 6–8 semanas antes de la temporada: decisión sobre el motivo y lista de soportes (escaparate, suelo, paredes, estantes).
- 4–5 semanas: diseño y aprobación de archivos, medición de los nuevos puntos.
- 2–3 semanas: producción (normalmente unos 3 días laborables; kits grandes, hasta unos 14 días).
- Una semana antes: envío o montaje, mejor fuera del horario de la tienda.
- Después de la temporada: desmontaje y, si procede, almacenaje de los elementos reutilizables.
Compensa diseñar la gráfica de temporada de modo que las estructuras se queden y solo cambie la gráfica: marco de tela tensada, caja de luz con frente intercambiable, paneles magnéticos. Más ideas en la guía sobre publicidad de temporada.
Estándar VM en una cadena de tiendas
| Elemento | Qué definir | Soporte típico |
|---|---|---|
| Escaparate | distribución de zonas, medidas de los cristales de cada tienda | vinilos, microperforado OWV, cajas de luz |
| Señalización de secciones | colores, pictogramas, altura de suspensión | carteles colgados, colgantes |
| Comunicación de precios | modelos de indicadores de precio y wobblers | HIPS, PVC, portaprecios |
| Zonas promocionales | espacios para expositores y campañas | expositores, marcos SEG |
| Suelo | recorridos, zonas, señalización | vinilo de suelo con laminado R10 |
| Cambio de campaña | plazos, lista de soportes por tienda | kits de campaña |
En una cadena, lo que más problemas da son las diferencias entre tiendas: otros anchos de escaparate, otra altura de techo, otras estanterías. Por eso antes de la primera campaña se miden las tiendas (con nosotros, aprox. 85 € + IVA por local, que se descuentan si se encarga la producción) y se recoge todo en un manual de estándares, como contamos en el texto sobre el manual de imagen del punto de venta (store manual).
Después, cada campaña es un kit por tienda, preparado y enviado a la dirección del local. La preparación del kit cuesta aprox. 3,35 € + IVA por punto, y el envío a varios puntos, aprox. 2,75 € + IVA por punto. Detalles en la oferta de kits de campaña para cadenas. Con las cadenas que tienen tiendas en varios países hablamos en su idioma: atendemos en 14 idiomas.